Las contrataciones de los productos y servicios que ofrece UMA DECORACION. se efectuarán a través de la dirección web www.umadecoracion.com mediante la herramienta de asistente on line para los nuevos clientes.

Para ello, se ha establecido un procedimiento de contratación en el que una vez mostrada la descripción del servicio concreto, funcionalidades y/o especificaciones del mismo y las tarifas vigentes, el cliente que desee contratar deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación del Servicio.

Una vez leídas por el Cliente, y si está conforme con las mismas, las aceptará o cancelará el procedimiento. En el supuesto de que las acepte, cumplimentará un formulario de recogida de datos que enviará de manera automática. Tanto la aceptación de las Condiciones como el envío de los datos se registran de forma automática en los Sistemas de UMA DECORACION.

§  UMA DECORACION archivará en sus sistemas informáticos los registros informáticos o logs de dicho envío.

§  Durante el proceso de contratación UMA DECORACION pone a disposición de los Clientes los siguientes sistemas de validación de datos y sistemas de recarga automática de datos:

§  Comprobación del formato correcto de Código Cuenta Corriente

§  Comprobación del formato correcto del N.I.F., C.I.F, Tarjeta de Residencia u otro documento acreditativo

§  Validación de la dirección a nivel de ciudad, provincia y código postal

§  Validación del correcto formato de un email

§  Validación del nombre y apellidos del Cliente

§  Formato del número de teléfono

§  Protocolos de seguridad en Usuario/Password

§  Además el Cliente podrá acceder o modificar on line todos los datos anteriormente mencionados excepto la cuenta bancaria y el nombre de usuario, que por razones de seguridad son verificados previamente antes de proceder.

§  Todas las contrataciones con UMA DECORACION se formalizarán en el siguiente idioma: castellano.

§  UMA DECORACION enviará al cliente confirmación documental de la contratación efectuada mediante correo electrónico en el plazo de veinticuatro horas desde que UMA DECORACION reciba la aceptación, conforme a lo establecido anteriormente.

UMA DECORACION se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

UMA DECORACION hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, UMA DECORACION  le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website podrían en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Formulario de desistimiento: Haga click aquí

Sistema de venta por Internet.

Para realizar una reserva, el usuario debe registrase y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a UMA DECORACION para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su reserva ha sido recibida. Sobre las reservas realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación:

1.     Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página web de UMA DECORACION incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

2.     Forma de pago.

Al formular la reserva, el cliente puede elegir libremente abonar el producto mediante tarjeta de crédito (MasterCard y Visa), transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes UMA DECORACION se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. 

Divide en 3 tu pago

Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin intereses, solo con un coste de estudio del 2,95% del pedido que pagas en el momento de la compra. El resto de pagos no tiene ningún coste asociado. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra (+coste de apertura 2,95€) y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.

Así de fácil y rápido es dividir en 3 tu pago con SeQura:

1. Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.

2. Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido + coste de apertura).

3. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí

Pago fraccionado

Divide el pago de tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses para pedidos a partir de 600€.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 4 meses, pagarías 48€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

1. Selecciona Fracciona tu pago como forma de pago al finalizar tu compra.

2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.

3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí

Condiciones generales de venta

I. GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todos los Pedidos y/o Presupuestos aceptados por el cliente y constituirán el contrato entrelas partes, comenzando a regir desde el momento de aceptación del Presupuesto y/o solicitud de Pedido.

II. CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

El precio de venta incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido.

En el precio de venta no estará incluido el coste de transporte, dicho servicio podrá ser contratado por el cliente según presupuesto proporcionado por el comercio. El montaje del mobiliario no está incluido.

La venta se entenderá celebrada en el momento en que el cliente satisfaga un 25% del importe total de la venta incluido el coste de montaje en caso de ser contratado por el cliente.

El pago del importe total de la venta deberá estar realizado antes de la entrega de la mercancía o antes de la retirada de la misma de los almacenes de UMA DECORACION.

La venta a crédito deberá ser tramitada por el cliente antes de formalizar la venta. Una vez que el vendedor pueda constatar la concesión del crédito, éste podrá entregar la mercancía.

Los productos objeto de la venta serán propiedad de UMA DECORACION, hasta que el cliente no realice la totalidad del pago de la misma o en caso de financiación, el pago haya sido satisfecho por la entidad financiera elegida por el cliente.

En el caso de impago de la mercancía, UMA DECORACION podrá optar entre reclamar la devolución de la mercancía o el precio de venta al público de la misma, sin perjuicio, en cada caso de reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

III. DEVOLUCIONES

Si el cliente desiste sin causa imputable a UMA DECORACION del contrato de compraventa una vez firmado y efectuado un pago anticipado, UMA DECORACION no estará obligado a devolver la mencionada cantidad.

En el caso de tener que realizar una devolución de importes abonados por el Cliente, esta se realizará únicamente mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución por parte de UMA DECORACION.

En aquellos contratos de compraventa en los cuales el cliente haya solicitado productos especiales y/o a medida, en el caso de que se produzca un desistimiento por parte del cliente en el plazo de 48 horas desde la firma del contrato no se devolverá el importe entregado a cuenta en la formalización del contrato, y en aquellos casos en los cuales no se entregó ningún importe a cuenta se establecerá una penalización del 25% del importe total del pedido a cargo de cliente. Transcurrido dicho plazo de 48 horas, no cabrá el desistimiento sin justa causa por parte del cliente.

En caso de desear una devolución el producto debe devolverse con el embalaje adicional en perfectas condiciones. Los costes de envío pueden ir a cargo del cliente, si desea que la devolución la gestione UMA DECORACION el precio con IVA incluido es:

Pedidos de hasta 5kg4 €
Pedidos de más de 5kg y hasta 10kg7 €
Pedidos de más de 10kg y hasta 15kg9 €
Pedidos de más de 15kg y hasta 20kg10 €
Pedidos de más de 25kg y hasta 30kg13 €
Pedidos de más de 35kg y hasta 40kg17 €
Por cada Kg Adicional0,43 €
Costes de devolución de productos

IV. MOBILIARIO SUSTITUIDO

La compra y entrega de nuestro producto no implica la recogida del antiguo de su propiedad. Dicha recogida se realizará sólo previa petición de presupuesto para tal efecto.

V. PLAZO DE ENTREGA

La fecha de entrega prevista se pactará con el cliente antes de la confirmación del pedido.

Si hubiera cambios en la fecha prevista de entrega UMA DECORACION informará al cliente a través de un SMS o email para la aceptación de la nueva fecha de entrega por parte del cliente.

En el supuesto de que el cliente opte por no aceptar la nueva fecha de entrega y resolver el contrato de compraventa deberá comunicarlo en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la comunicación relativa a la nueva fecha de entrega. En este supuesto, UMA DECORACION procederá a la devolución de la paga y señal por las vías establecidas en las condiciones generales de la venta.

Desde el momento en el que la mercancía esté entregada o puesta a disposición del cliente, la posible pérdida o deterioro de la mercancía por causas no imputables a UMA DECORACION será responsabilidad del cliente.

Si la mercancía tuviese algún defecto o no correspondiese con la solicitada por el cliente, se deberá dejar constancia en el albarán de entrega que obre en poder del montador de UMA DECORACION.

Si la mercancía es retirada directamente por el cliente de los almacenes de UMA DECORACION, el plazo de retirada de la misma deberá ser pactado con anterioridad entre ambas partes o, en su defecto, antes de que transcurran 30 días desde que el cliente es informado de que la mercancía ya está a su disposición.

VI. GARANTÍA MÍNIMA DE 2 AÑOS

Todos los productos de UMA DECORACION gozan de una garantía legal por falta de conformidad de los productos de dos (2) años a partir de la fecha de entrega, y de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, así como un servicio postventa.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el comprador podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

La garantía es válida siempre y cuando los muebles se hayan utilizado en un ambiente de hogar o similar, según su naturaleza, y hayan recibido un trato correcto. La presente garantía en ningún caso cubre el uso inadecuado de los bienes ni las negligencias del comprador. La presente garantía no cubre el desgaste habitual por uso, tales como ruedas, tejidos, herrajes, mecanismos, lamas, hidráulicos, mandos, elementos electrónicos, tornillos …

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por un mal uso, golpes, instalación incorrecta no efectuada por los equipos de montaje de UMA DECORACION, ni productos sometidos a un desgaste por su uso normal.

VII. RECLAMACIONES Y SERVICIO POSTVENTA

En caso de reclamaciones, con independencia del motivo que las genere, el cliente debe conservar la mercancía. Deberá ponerse en contacto con UMA DECORACION, Dpto. Atención al Cliente en el email umadecoracion@umadecoracion.com o a través de nuestra página web http://www.umadecoracion.com/contacto. La reclamación será debidamente atendida siempre y cuando corresponda con el producto relacionado en su documento de compra. El plazo de la resolución será prioritario y obedecerá a la recepción del género de cambio o reparación.

La firma del cliente consignada en el Pedido adjunto implica conformidad plena con las anteriores Condiciones Generales de Venta.

VIII. OTRAS

La validez del presupuesto será de 30 días desde la fecha de su creación.
El cliente tiene la facultad de que el contrato de compraventa esté en catalán y/o castellano

IX. PROTECCION DE DATOS

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), sus datos personales son incorporados en un fichero de UMA DECORACION para la gestión relacionada con su pedido, y para enviarle novedades sobre nuestros productos y servicios.

Si usted no desea que le hagamos llegar información comercial sobre nuestros productos y servicios, por favor marque la siguiente casilla: Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la ley, puede dirigirse mediante carta a UMA DECORACION Ref. Protección de datos, Passatge de la cooperativa 14, 08210, Barberà del Vallés, Barcelona, o bien ejercitar los derechos señalados a través de la dirección de correo electrónico umadecoracion@umadecoracion.com Ref. Protección de datos (acreditando debidamente su identidad).